Tiếp tục thực hiện Kế hoạch số 83/KH-UBND ngày 16/01/2025 về thực hiện cải cách hành chính nhà nước năm 2025 xã Phong Nẫm; trong đó xác định mục tiêu lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá chất lượng hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước mà Nghị quyết số 76/NĐ-CP ngày 15/7/2021 của Chính phủ đã nêu rõ; để gắn với việc cải thiện, nâng cao Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) tại xã đạt kết quả tốt, tăng cường các phương thức tương tác giữa chính quyền và người dân; tập trung giải quyết có hiệu quả những phản ánh, kiến nghị của công dân trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND xã.

UBND xã tiếp tục thực hiện việc niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng tại trụ sở làm việc của cơ quan để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân và trả lời các ý kiến có liên quan về giải quyết thủ tục hành chính tại xã. Thông qua phản ánh, kiến nghị Lãnh đạo UBND xã sẽ nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức để có những giải pháp cải thiện chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao ý thức trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu và lợi ích của cá nhân và tổ chức./.