Nhằm rút ngắn thời gian trong giải quyết thủ tục hành chính, phát huy tối đa hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính. UBND xã Phong Nẫm đã xây dựng kế hoạch số 724/KH-UBND ngày 19/7/2023 về việc xây dựng mô hình “ Ngày không hẹn ” trong giải quyết thủ tục hành thuộc lĩnh vực Hộ tịch nhằm tạo điều kiện giúp người dân giảm thời gian đi lại trong quá trình giải quyết hồ sơ, giấy tờ; qua đó mang đến sự hài lòng cho người dân. Mô hình này được triển khai thực hiện từ tháng 7/2023. Cụ thể, vào ngày thứ 4 hàng tuần, công dân đến Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và Trả kết quả (TNHS&TKQ) của UBND xã Phong Nẫm thực hiện các loại TTHC thuộc lĩnh vực Hộ tịch như: Trích lục bản sao Giấy khai sinh, Trích lục bản sao Giấy chứng tử, Trích lục bản sao Giấy chứng nhận kết hôn,… sẽ được giải quyết và trả kết quả ngay trong ngày. Để thực hiện tốt mô hình, công chức Tư pháp – Hộ tịch phải tập trung thực hiện giải quyết TTHC do mình phụ trách đảm bảo thời gian nhanh nhất để trả kết quả cho người dân. Ngoài ra, Tổ mô hình “Công dân không viết” của xã đã phân công thành viên trực tại Bộ phận TNHS&TKQ để hướng dẫn người dân kê khai TTHC, đồng thời hướng dẫn tạo tài khoản và nộp hồ sơ trực tuyến cho người dân khi có nhu cầu. Qua một thời gian triển khai thực hiện, mô hình đã nhận được sự đồng thuận của người dân. Đến nay, mô hình đã tiếp nhận và giải quyết cho 30 trường hợp thực hiện các loại TTHC thuộc lĩnh vực Hộ tịch. Mô hình “ Ngày không hẹn ” đã   từng bước nêu cao ý thức trách nhiệm và hành động của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ, đồng thời nâng cao năng lực phẩm chất đạo đức, giao tiếp ứng xử và năng lực, trình độ mang tính chuyên nghiệp; qua đó tạo được mối quan hệ thân thiện giữa chính quyền địa phương với Nhân dân nhằm hướng đến một “Chính quyền phục vụ”. Hình ảnh: Tổ mô hình công dân không viết giúp người dân viết tờ khai   Người dân đến nhận kết quả tại Bộ phận TN&TKQ xã Phong Nẫm